Juan Guerrero, autor en Al día Puerto Rico

¿Qué tan determinante es la cultura corporativa en la experiencia real del cliente?

01 Mar

Impacto de la cultura empresarial en la satisfacción del cliente: Un análisis profundo

La cultura corporativa define comportamientos, valores y prioridades dentro de una organización. Su influencia alcanza cada punto de contacto con el cliente: desde la promesa de marca hasta la resolución de un reclamo. Este artículo explora qué tan determinante es la cultura corporativa en la experiencia real del cliente, mostrando mecanismos, métricas, ejemplos empresariales y pasos prácticos para alinear cultura y experiencia.¿Cómo se define la cultura corporativa?La cultura corporativa reúne las creencias, directrices y hábitos que orientan cómo se actúa y decide dentro de una organización. Abarca:Valores explícitos e implícitos.Estilo de liderazgo y comunicación interna.Políticas, incentivos y estructuras organizativas.Rituales y…

Cuál es la diferencia entre refugiado, solicitante de asilo y migrante

01 Mar

Aclarando Términos: Refugiado, Solicitante de Asilo y Migrante Desglosados

Juan GuerreroInternacional

Qué representan cada uno de los conceptosRefugiado: persona que, a causa de persecución por motivos de raza, religión, nacionalidad, pertenencia a un determinado grupo social u opiniones políticas, se encuentra fuera de su país de origen y no puede o no quiere regresar porque teme ser perseguida. Esta definición proviene de la Convención de Ginebra de 1951 y su Protocolo de 1967 y la aplica ACNUR (Alto Comisionado de las Naciones Unidas para los Refugiados).Solicitante de asilo: persona que solicita protección internacional presentando una petición de asilo ante un Estado u organismo competente, pero cuya solicitud aún no ha sido…

¿Qué es la moda rápida y por qué se critica?

01 Mar

¿Por qué la moda rápida es un problema? Una explicación

Juan GuerreroCultura y ocio

La moda rápida, conocida en inglés como fast fashion, es un modelo de negocio en la industria textil que se centra en la producción rápida y masiva de ropa, inspirada en las últimas tendencias de pasarelas y moda callejera. Esta estrategia permite que los consumidores tengan acceso a prendas económicas y de moda a un ritmo acelerado. Las marcas líderes en moda rápida como Zara, H&M y Forever 21 basan su éxito en la capacidad de colocar una prenda desde el diseño hasta la tienda en cuestión de semanas, lo que anteriormente tomaba meses o incluso más tiempo.Modelo de producción:…

Ropa de segunda mano, impulsa responsabilidad social y seguirá creciendo

24 Feb

Moda Circular: La Ropa Usada Impulsa la Responsabilidad Social

Juan GuerreroResponsabilidad social

La reventa y la moda circular no son tendencias pasajeras: representan un cambio estructural en cómo los consumidores, especialmente los jóvenes, compran y valoran la ropa y los artículos de segunda mano.La economía de segunda mano, que abarca tiendas físicas, escaparates vintage, consignación y plataformas de reventa en línea, se ha convertido en un sector con un crecimiento sostenido que trasciende modas efímeras. Para 2026, se espera que este mercado mantenga su dinamismo, consolidándose como un fenómeno relevante en la industria global del comercio y la moda. La combinación de sostenibilidad, economía y estilo individual está impulsando un cambio notable…

Los nuevos aranceles globales de Trump son del 10 %, un porcentaje menor al que prometió

24 Feb

El 10 %: los aranceles globales de Trump, ¿un gesto inesperado?

Juan GuerreroInversiones y negocios

La política comercial de Estados Unidos enfrenta una nueva sacudida después de un fallo judicial que restringe la autoridad del presidente. Como reacción, Donald Trump impuso aranceles globales del 10 %, con el anuncio de que podrían elevarse en breve. Esta decisión reactiva la discusión sobre los límites del poder ejecutivo y sus efectos en la economía.La administración del presidente Donald Trump ha iniciado una nueva serie de aranceles generales del 10 %, aplicada a la mayoría de los socios comerciales de Estados Unidos, una medida que la Oficina de Aduanas y Protección Fronteriza de Estados Unidos dio a conocer…

¿Qué señales indican que una empresa líder en América Latina o España es realmente confiable?

22 Feb

¿Cómo funciona la mediación internacional y en qué casos?

Juan GuerreroInternacional

La mediación internacional constituye un mecanismo pacífico para resolver disputas entre partes provenientes de distintos países —como Estados, empresas multinacionales, inversores extranjeros o diversos actores transnacionales— mediante el cual una figura imparcial (el mediador) promueve el diálogo y guía a las partes para que construyan conjuntamente un acuerdo aceptable para todos. A diferencia del arbitraje o los procesos judiciales, este procedimiento es voluntario, se basa en la cooperación y se orienta a generar soluciones creativas enfocadas en los intereses de fondo más que en meras posiciones legales.Características fundamentalesVoluntariedad: las partes consienten en intervenir y pueden desistir cuando lo permitan los…

San José, en Costa Rica: qué hace escalables los servicios exportables más allá del mercado local

22 Feb

Servicios Exportables en San José, Costa Rica: Estrategias de Escalabilidad

Juan GuerreroEconomía

San José, como núcleo urbano y económico de Costa Rica, ha pasado de ser un centro administrativo a un polo dinámico de servicios exportables. La escalabilidad de esos servicios —es decir, la capacidad de crecer en clientes, volumen y geografía sin multiplicar proporcionalmente los costos— depende de factores estructurales, organizativos y de mercado que confluyen en la capital. A continuación se describen esos factores, ejemplos prácticos, estrategias concretas y riesgos a considerar.Marco estratégicoSan José concentra la mayor oferta de talento especializado del país gracias a universidades públicas y privadas que forman ingenieros, profesionales de gestión, traductores y creativos.La ciudad funciona…

22 Feb

Influencia de las celebridades en las tendencias de moda

Juan GuerreroCultura y ocio

El universo de la moda ha sido por años un escenario prolífico para el resplandor y la notoriedad. Desde las icónicas alfombras rojas de Hollywood hasta las prestigiosas pasarelas de París, las figuras célebres han constituido un componente esencial y cautivador dentro del ámbito fashion. Ahora bien, ¿cuál es en realidad la función que desempeñan estas personalidades en la industria? Para comprender con mayor claridad este fenómeno, se examinará su impacto a través de distintos enfoques como el marketing, la inspiración visual y los cambios culturales que impulsan.La influencia del marketing y la exposición públicaLas celebridades son, ante todo, portadoras…

Combate al hambre: World Vision México y Cheaf lanzan campaña contra el desperdicio de alimentos

20 Feb

Desperdicio de alimentos: World Vision y Cheaf con nueva campaña

Juan GuerreroResponsabilidad social

En México, más de 28 millones de personas padecen falta de alimentos, incluso cuando a diario se desechan toneladas de comida. Ahora, una alianza emergente pretende convertir este contraste en una oportunidad real para impulsar la autosuficiencia y asegurar un acceso digno a productos frescos.En un contexto marcado por profundas desigualdades sociales, el hambre y el desperdicio de alimentos conviven como dos caras de una misma problemática estructural. Frente a este escenario, World Vision México formalizó una colaboración estratégica con la plataforma tecnológica Cheaf, con el propósito de canalizar excedentes alimentarios hacia soluciones sostenibles. La iniciativa, denominada SUFICIENTE, busca reducir…

Qué significa “crisis humanitaria” y cómo se mide

14 Feb

La crisis humanitaria explicada: Concepto y parámetros de medición

Juan GuerreroInternacional

Una crisis humanitaria se describe como un escenario en el que amplios sectores de la población afrontan riesgos extremos para su vida, su salud, su integridad o su dignidad debido a conflictos armados, fenómenos naturales devastadores, derrumbes económicos, brotes epidémicos o la combinación de varios de estos elementos. No constituye únicamente un hecho aislado: puede manifestarse de forma aguda (breve pero de impacto intenso) o mantenerse en el tiempo (sostenida, con secuelas persistentes en los medios de subsistencia y en los servicios disponibles). Su rasgo esencial radica en el desajuste entre las necesidades fundamentales de la comunidad y la capacidad…